Die Kommunikation mit Deinen Kunden ist für Dich ein großer und wichtiger Bestandteil Deiner täglichen Arbeit. Ausnahmesituationen, wie die Corona-Pandemie, aber auch räumliche Entfernungen, machen ein Gespräch am selben Tisch unmöglich.
Aus diesem Grund sind gerade jetzt viele Makler in den Bereich der Online-Beratung eingestiegen. Du auch?
Online-Beratung – In der Kürze liegt die Würze
Bevor Du mit der Online-Beratung loslegst, solltest Du Dich mit den verschiedenen Funktionen und Möglichkeiten vertraut machen, die Dir zur Verfügung stehen. Die Zeit, die Dir Dein Kunde aufmerksam folgt, ist begrenzt. Diese solltest Du nicht mit technischen Unsicherheiten vergeuden. Überlege Dir deshalb vorab, was Du mit dem Kunden besprechen willst. Was möchtest Du ihm vielleicht auch anhand einer Präsentation zeigen? Und vor allem, welches Ziel verfolgst Du mit dem Termin?
Wusstest Du, dass Flexperto Kooperationspartner von blau direkt ist?
Um Dir noch bessere Bedingungen bieten zu können, die aktuelle Corona-Krise zu meistern, kooperieren wir seit einiger Zeit mit den Kollegen von Flexperto. Durch die Integration der Communication Cloud in unsere Ameise wurden ideale Voraussetzungen für eine Online-Beratung geschaffen. Sie ermöglicht Dir die Planung, Durchführung und Nachbereitung des Termins aus einer Anwendung heraus. Persönliche Gespräche sind unabhängig von Zeit und Ort durchführbar.
Online-Beratung – Sprich Deine Kunden persönlich an
Eine Präsentation einfließen zu lassen ist ein bewährtes und zielführendes Mittel, um einen Online-Termin abwechslungsreich und interessant zu gestalten. In etwa 15 Minuten kann so ein Thema besprochen und durch die Präsentationsinhalte verdeutlicht werden. Versuche hier deine Kunden mit Beispielen persönlich anzusprechen. Vermeide schnelles Überspringen von “unwichtigen Folien”, die Du für andere Termine genutzt hattest. So kannst Du das Interesse steigern und die Kundenbindung verbessern.
Mario Strehl ist seit 2008 X-Partner bei blau direkt. Als ausgebildeter Moderator und Trainer unterstützt er Finanzdienstleister in Akquise, Beratung, Verkauf und Empfehlung. Zudem entwickelt er für diesen Bereich Analyse- und Beratungssoftware. Solltest Du die Präsentationen nicht selber erstellen wollen, schau auf seiner Homepage vorbei. Hier findest Du ein großes Angebot verschiedenster Präsentationen. Damit wird eine digitale Beratung mit Flexperto zum Kundenerfolg.
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